Politique de remboursement

RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
RETOUR EN CAS DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par mail : hatbagparis@outlook.fr. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine,  non utilisés et complets (emballage, Hat Bag, pochon, notice…) et doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. L’adresse de retour est : Hat Bag Sophie Perrot, 4 allée des Jargues, 24660, Notre Dame de Sanhilac. Au cas où le produit aurait déjà été utilisé (trous élargis etc…) ou abîmé (rayures, tâches) il vous serait repris comme un produit d’occasion à 50% de sa valeur d’achat. Le remboursement sera effectué dans un délai d'une semaine après réception du produit, si celui ci est conforme et sur le moyen de paiement initial du client.
RETOUR EN CAS DE NON CONFORMITÉ DU PRODUIT 
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement, une réparation un échange.
Si vous constatez un défaut empêchant l'utilisation normale de votre produit lors de sa réception ou dans les 15 premiers jours de son utilisation merci de nous contacter sur hatbagparis@outlook.fr en nous envoyant votre preuve d'achat, une description du défaut et des photos du défaut et en nous précisant si vous souhaitez être remboursé ou si vous souhaitez que votre produit soit réparé ou échangé (selon défaut). Si nous acceptons le retour de votre produit, nous vous enverrons par mail des instructions et une étiquette de retour à imprimer. Merci de bien veiller à nous retourner votre produit dans son intégralité et dans un emballage qui assure sa protection. Après inspection, nous procéderons à sa réparation ou son échange dans un délai de 30 jours après réception. Si vous souhaitez être remboursé, le remboursement sera effectué dans un délai d'une semaine après réception du produit, si celui ci est conforme et sur le moyen de paiement initial du client.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hatbagparis@outlook.fr.
ARTICLES SOLDES
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.