Politique d’expédition
IMPORTANT : Le paiement de votre commande signifie que vous avez pris connaissance et acceptez notre politique d'expédition ci dessous.
Lors du passage de votre commande, vous choisissez une option de livraison dont le tarif TTC vous est annoncé sur la page et est adapté en fonction du poids du colis et du lieu de la livraison.
Vous avez généralement le choix parmi certaines des 4 options suivantes :
1) Livraison en point relais avec Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost : Le choix du point relais s'effectue après le paiement. Le délai de livraison constaté est en général de 5 à 7 jours ouvrés pour la France après expédition pour Colissimo et Mondial Relay, 2J pour Chronopost. Votre colis sera gardé par le point relais en général environ 2 semaines et il est de votre responsabilité d’aller le chercher dans les temps sous peine qu’il nous soit retourné. Dans cette éventualité, à réception de votre Hat Bag, votre commande sera remboursée hors frais de port qui resteront à votre charge. Si vous souhaitez une autre livraison vous devrez alors repasser une commande et vous acquiter à nouveau des frais de port.
2) Livraison standard à domicile avec ou sans signature : sera effectuée par Colissimo (La Poste), Delivengo (La Poste) ou Mondial Relay Home selon le nombre de Hat Bags commandés et le Pays. Le délai de livraison constaté est en général de 3 à 5 jours ouvrés pour la France après expédition. Les délais de livraison internationaux dépendent des pays mais sont en général entre 8 et 15 jours.
3) Livraison économique à domicile : option la moins onéreuse, parfois proposée à l'international, en contrepartie d'un délai de livraison un peu plus long, en général de 15J. Livraison effectuée par Delivengo (La Poste).
4) Livraison Express par Chronopost (La Poste). Le délai de livraison constaté est de 1 à 2 jours après expédition pour la France. Les délais de livraison internationaux dépendent des pays mais sont les plus rapides disponibles. Nous faisons tout notre possible pour préparer et poster le jour même les commandes passées en Chronopost en semaine et avant 10h du matin heure Française mais nous ne pouvons l'assurer de façon certaine.
Nous pouvons parfois proposer des promotions « livraison gratuite ». Dans ce cas nous choisirons le mode de livraison le plus économique pour l’adresse de destination. Pour la France par exemple nous utiliserons généralement les réseaux Mondial Relay ou Chrono Shop 2 Shop qui possèdent une couverture de point relais large et sont très fiables.
De façon générale, les colis sont préparés dans les meilleurs délais possibles lorsque le stock est disponible.
En cas de rupture de stock ou de produit en pré-commande, nous pouvons proposer de commander votre Hat Bag pour expédition à une date ultérieure estimative. Cela est dans ce cas systématiquement précisée sur la page produit et le passage de commande signifie que vous l'acceptez. La date estimative n'est pas une date certaine car elle dépend du respect des délais de livraison par nos fournisseurs.
Après remise de votre colis au transporteur vous recevrez par mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi sur leur site.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards du transporteur et aucune indemnistation ne pourra être versée en cas de retard.
Pour certains pays vous pourriez devoir régler des droits de douane. Il est de votre responsabilité de contacter le transporteur pour procéder aux formalités de dédouanement et à l'éventuel paiement des droits d'importation. Ces droits de douane ne sont pas compris dans le prix payé sur le site.
En cas de question sur votre envoi en dehors des questions sur le suivi qui peut être réalisé en ligne avec les informations fournies, et après avoir contacté votre transporteur, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse hatbagparis@outlook.fr